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Les missions

Nous recrutons, pour l’un de nos clients, un Assistant Qualité Clients H/F.

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vos missions seront les suivantes :

Contribuer à la satisfaction des clients et au respect des exigences réglementaires & clients :

• Traiter les réclamations : vous enregistrez, participez à l’analyse de causes et répondez aux Clients & Consommateurs
• Exploiter les données des réclamations : vous réalisez l’analyse statistique et les supports de présentation
• Renseigner les consommateurs avec les informations d’approvisionnement des produits de la mer : vous collectez les informations de traçabilité et les retranscrivez sur les portails webs clients
• Veiller à l’application des règles d’hygiène, de qualité, de sécurité et d’environnement.

Apporter un support technique et administratif au Service Qualité Pôle Clients :

• Entretenir les bases de données (internes / externes) nécessaires aux informations des CDC Clients
• Répondre aux demandes diverses des clients : questionnaires qualité, tableurs informations produits…
• Enregistrer les résultats d’analyses produits finis pour en faciliter leur exploitation
• Enregistrer et pointer les coûts liées à l’analytique des clients.

Le profil recherché

Profil recherché :

• Formation supérieure Bac+2 à Bac+3 en agroalimentaire ou en administratif, avec idéalement une première expérience dans la Qualité.
• Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’excellentes compétences en communication.
• Sensible aux produits alimentaires et motivé(e) par l’univers agroalimentaire.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais.
• Maîtrise obligatoire de la langue allemande (oral et écrit), anglais apprécié.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).